Étape 01
Diagnostiquer
Nous observons le travail tel qu’il se fait et mesurons les frictions réelles.
Solutions d’ingénierie agentique
Refaktor prend en charge les tâches répétitives et fait circuler le travail entre vos outils. Vos équipes peuvent se concentrer sur les décisions qui demandent leur expertise.
Le constat
Vos outils fonctionnent, mais leur coordination repose encore sur vos équipes.
Elles passent du temps à ressaisir des informations, suivre les demandes, relancer les bons interlocuteurs et vérifier que chaque étape a bien eu lieu.
Le contexte accompagne la demande
Les informations utiles sont disponibles au moment d’agir.
Le travail poursuit son chemin
Chaque étape peut déclencher la suivante sans nouvelle relance.
Les exceptions restent visibles
L’équipe concernée intervient avec le contexte nécessaire.
Le principe
Une conversation peut répondre. Elle ne suffit pas à piloter une opération.
Un système agentique réunit le contexte, les outils et les règles nécessaires pour agir dans la durée. Il avance tant que le cadre est clair et fait appel aux équipes lorsqu’une décision est nécessaire.
Notre approche
Un premier flux en quatre étapes
Nous commençons par un périmètre concret, mesurable et réversible.
Étape 02
Cadrer
Nous choisissons le premier usage et définissons ses règles, ses limites et les validations nécessaires.
Étape 03
Déployer
Nous relions un premier système aux outils existants et le confrontons au terrain avec les équipes.
Étape 04
Améliorer
Nous mesurons l’usage, corrigeons ce qui doit l’être et étendons ce qui fonctionne.
Les usages
Le travail se ralentit souvent entre deux outils.
Ressaisies, attentes, relances et vérifications s’y accumulent.
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Saisies manuelles
La donnée n’est saisie qu’une fois.
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Attentes entre équipes
La demande poursuit son chemin dès que l’étape est terminée.
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Recherche d’information
Le contexte utile accompagne la demande.
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Comptes rendus
Les décisions prises sont consignées et partagées.
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Suivi des demandes
Chaque demande dispose d’un statut clair.
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Contrôle qualité
Les vérifications ont lieu tout au long du processus.
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Planification
Le planning tient compte des contraintes réelles.
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Relances clients
Les relances partent au moment prévu.
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Reporting
Les chiffres sont prêts au moment de décider.
Le système
Un système conçu autour de vos opérations
Contexte métier
Le système utilise les informations nécessaires à la tâche.
Outils reliés
Il agit dans les logiciels déjà utilisés par vos équipes.
Interfaces utiles
Il présente les informations sous la forme la plus adaptée au travail.
Contrôle
Les permissions, les validations et la traçabilité sont définies selon le risque.
Le résultat
Le résultat doit se voir dans le travail quotidien.
Système en action
Les opérations courantes avancent jusqu’à ce qu’une exception ou une validation nécessite l’intervention d’une équipe. Le contexte et les actions déjà réalisées restent consultables.
Les équipes consacrent leur expertise aux tâches qui la demandent.
Contact
Commençons par un flux métier réel
Choisissons un processus fréquent, limité et mesurable. Nous déterminerons ce que le système peut prendre en charge et où l’expertise de vos équipes doit intervenir.